GÄSTSERVICE

Se guiden här för Københavns Lufthavn. Om du har ytterligare frågor om avresan, vänligen kontakta vår kundservice.
 

Både mötestid och avresetid framgår av resebeviset. Kom ihåg att alla tider är lokala tider.

Eftersom det kan vara kö vid incheckningen på flygplatsen är det alltid en bra idé att komma i god tid. Gärna 2 timmar före avresa från Köpenhamn eller Billund flygplats. Se också till att vara vid gaten minst 30 minuter före avgång.

OBS: Vid avgångar från Egypten krävs det att alla ska vara på flygplatsen 3 timmar före planerad avgång. Detta beror på att det finns en extra säkerhetskontroll med genomlysning av bagage för att komma in på flygplatsområdet. Våra guider står redo att hjälpa till med råd och vägledning.

Många gäster undrar om det är möjligt att checka in online hemifrån innan resan. Vi samarbetar med flera olika flygbolag, och de har sina egna specifika regler för detta. Om du är osäker, kontakta vår kundservice som gärna hjälper till med information.

Flygningar med danska Airseven

Tyvärr är det inte möjligt att checka in online innan resan med Airseven. Du kan dock själv checka in på flygplatsen vid de uppsatta incheckningsskärmarna i Billund flygplats. Här behöver du bara använda ditt bokningsnummer och skanna ditt pass. Incheckning öppnar 3 timmar före planerad avgång vid själv incheckning och 2 timmar före vid vanlig incheckning vid disken.

Flygningar med SAS – Scandinavian Airlines

Våra resor med SAS tillhör SAS Charter. Därför är det inte möjligt att lägga till din resa eller checka in online via den vanliga SAS-appen eller SAS

 
webbplats. Du kan dock checka in själv via de uppsatta incheckningsskärmarna samt vid vanlig incheckning vid disken i terminal 3.

Har du bokat ett flygsäte till din resa via länken till Paxport (som står på e-posten med din biljett) är det möjligt att checka in online och lägga till din resa i din SAS-app. Här behöver du använda det referensnummer du får vid sätesreservationen.

SAS Plus: Om du har bokat med SAS Plus, är du garanterad en plats på rad 1 eller 2. Här kan du inte checka in online hemifrån.

 
Flygningar med FlyEgypt

Det är inte möjligt att checka in online med FlyEgypt.

Incheckning sker vid disken i terminal 2 på Kastrup flygplats. Incheckningen öppnar 2 timmar innan planerad avgång.

Hos Amisol Travel använder vi olika flygbolag för våra många semesterresmål, men reglerna är desamma för alla våra gäster när det gäller bagagevikt och storlek.

Det är tillåtet att ta med 5 kg handbagage per person. Incheckat bagage på max 20 kg kan köpas till vid bokningen av resan eller via vår kundservice.

Handbagaget får inte vara större än 50x40x25 cm och handväska eller dataväska får inte överskrida 40x30x15 cm.

Barn under 2 år får ta med 5 kg handbagage tur/retur.

Læs mere her

Extra service för dig som reser med små barn

Klädvagn kan medtas gratis och ska endast checkas in tillsammans med övrigt bagage eller lämnas vid ingången till flyget. Kom ihåg att få en bagagemärkning vid incheckning.

Barnvagn kostar 300 DKK att ta med tur/retur. Detta kan beställas via vår kundservice.

Barnvagn eller klädvagn transporteras som bagage om du reser med små barn. Vi rekommenderar att du packar dessa i skyddande emballage. Skador på dessa ersätts endast av försäkringsbolag om bagaget har varit packat i en Airshells-väska. - læs mere her.

 
Mat på flyget kan beställas på alla våra flygningar.

Spädbarn (under 2 år) får inte mat serverad på flyget.
Barn under 12 år får en barnmeny.
Barn över 12 år och vuxna får samma meny.
Om du har allergier, eller andra speciella behov som kräver en specialmeny, måste detta meddelas till Amisol Travel senast 72 timmar innan avresa från Danmark.

Du kan beställa mat på flyget samtidigt med din bokning eller lägga till det senast 3 dagar innan avresan.

Kostnaden för mat på flyget är:

230 DKK per person tur/retur för flygningar med Airseven.
250 DKK per person tur/retur för flygningar med SAS.
230 DKK per person tur/retur för flygningar med Fly Egypt, Nesma Airlines, Red Sea Airlines och Air Cairo.
Observera att det inte är tillåtet att ta med egen mat ombord på flyget på grund av miljö-, hygien- och allergiskäl.

På alla våra flygningar serveras samma meny till alla gäster ombord. Dock kan man vid förbeställning beställa en vegetarisk rätt. Senast 72 timertimmar innan afresa från Danmark.

För alla flygningar till Egypten med Airseven serveras en muslimvänlig måltid ombord på flyget. På alla andra flygningar serveras antingen nötkött, fläskkött, kyckling eller kalkon.

Köp dina utflykter tillsammans med din paketresa, eller hos guiden på destinationen

Anmälan till utflykterna ska ske till Amisol Travels reseledare på semesterorten eller via Amisol Travels Gästapp senast 24 timmar innan utflykten börjar. Utflykterna har begränsat antal platser, och vi rekommenderar därför att du bokar din utflykt i god tid. Du kommer redan 2 veckor före avresa att kunna logga in på din reseapp och planera och boka dina utflykter.

På alla destinationer erbjuds utflykter som är arrangerade av våra guider eller vår lokala agent. Du kan läsa om de olika utflykterna på hemsidan under det önskade resmålet eller i vår Amisol Travel-app 14 dagar före avresa.

Våra guider kommer på ankomstdagen att bjuda in dig till ett litet informationsmöte, där de förklarar och berättar om de olika utflykterna. Du kan både köpa utflykterna direkt hos guiden med kreditkort eller kontant betalning, eller via vår reseapp.

Ja, men du skal være opmærksom på særlige regler. Læs vores guide her. 

Ved rejser indenfor Schengenlandene samt til Egypten kræves der et "pillepas" for visse typer af medicin, og ved rejser udenfor Schengenlandene kræver visse lande en medicinattest fra din egen læge. Pillepasset udstedes på apoteket, som også kan vejlede om medicin på rejsen. 

Husk altid at have livsnødvendig medicin i din håndtaske, så du altid har den ved dig. 

Vad får du ta med hem från semestern?

Det finns alltid många bra shoppingmöjligheter när du är på resa, och taxfree-shopping är förstås en av dem. Planerar du att köpa alkohol, tobak, kläder, väskor, medicin, livsmedel, elektronik eller annat under din semester, bör du säkerställa att du kan föra in varorna lagligt i Danmark.

Observera att det finns restriktioner i vissa länder för att ta med koraller, stenar, snäckor och liknande hem. Det finns också strikta regler för införsel av kopior av kläder, väskor, skor med mera. Vi rekommenderar att du sätter dig in i de gällande tullreglerna innan avresan.

Kontrollera tullreglerna med några få klick på: www.rejseregler.dk

Om du har glömt något under din semester, vänligen kontakta Amisol Travel så snart som möjligt för att rapportera det glömda föremålet.

En efterlysning kostar 500 SEK att initiera, oavsett om de glömda sakerna återfinns eller ej.

Vi vill uppmärksamma att glömda saker tyvärr inte kan skickas med spårning från Egypten, men de kan skickas från andra destinationer mot betalning av fraktkostnader. Återtransporten av glömda saker sker på egen risk, och vi täcker inte frakter som inte når fram eller blir skadade under transporten.

I Egypten: Om de glömda sakerna hittas, kommer de att förvaras på vårt kontor i Sharm el Sheikh tills du hämtar dem.

 
Hos Amisol Travel samarbetar vi med många olika flygbolag till våra många semestermål. Många av bolagen erbjuder möjligheten att reservera platser mot en extra avgift.

På våra resor till Egypten med våra egyptiska flygbolag kan man tyvärr inte reservera platser i förväg, och platserna tilldelas vid incheckning på flygplatsen.

Du kan göra sätesreservation på alla våra resor med SAS och Airseven.

 Logga in för sätesreservation hos SAS:  KLIK HER

Logga in för sätesreservation hos Airseven,  KLIK HER

 Logga in för sätesreservation hos Fly Egypt.  IKKE MULIGT

Flysätesreservation

Flyselskabet försöker alltid att placera resenärer på samma biljett bredvid varandra, men av logistiska skäl är det inte alltid möjligt.

Om du föredrar en fönsterplats eller behöver mer benutrymme, har du möjlighet att boka det säte som passar dig bäst när du flyger med AirSeven eller SAS. Ditt favoritsäte kan bokas direkt via din rese rådgivare eller genom onlinebokning. Specifika säten kan bokas fram till 2 dagar innan avresa.

Sätesbokning kan även göras via 'Min Biljett' högst upp på vår webbplats. För att logga in på 'Min Biljett' behöver du ange ditt 4-6-siffriga bokningsnummer samt den medföljande koden som finns i det övre högra hörnet av din resebevis. Här kan du välja ditt favoritsäte via sätesöversikten och betala därefter.

 
Det är viktigt för oss att du är ordentligt försäkrad under din resa och att du är skyddad mot sjukdom innan avresan. Amisol Travel har därför ett samarbete med Gouda Försäkring, som erbjuder våra gäster möjligheten att köpa avbeställningsförsäkring och reseförsäkring.

Du kan teckna två typer av försäkringar:

Avbeställningsförsäkring
Försäkringen täcker dig fram till avresan om du blir förhindrad att resa på grund av sjukdom eller liknande.

Årsreseförsäkring
Det blå EU-sjukvårdskortet täcker INTE utgifter för exempelvis hemtransport. Det blå kortet täcker inte heller utanför Europa, inklusive Egypten. Res därför ALDRIG utan en reseförsäkring. Man kan också köpa reseförsäkring som endast gäller under de specifika dagar man är bortrest. För Egypten behöver man köpa det som gäller "Utökat Europa".

Du kan köpa dina försäkringar tillsammans med din resa. Vi rekommenderar att du undersöker om du redan har en täckande reseförsäkring innan du beställer en ny.

Behöver du hjälp före och under din semester, kontakta oss.

Om du har en funktionsnedsättning, har svårt att gå eller av annan anledning behöver assistans på flygplatsen, är det viktigt att du informerar Amisol Travel vid bokningen av din resa, så vi kan ordna den nödvändiga hjälpen under resan.

Vi har möjlighet att beställa assistans för dig både på Kastrup och Billund flygplatser. Assistans kan även arrangeras vid hemresan från semestern. Kontakta våra guider på destinationen, som hjälper till på flygplatsen för att säkerställa att du får den hjälp du behöver.

För mer information, kontakta Amisol Travel på telefon 80 401 402.